Chính sách bảo mật

Tổng Đài Điện Thoại ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng hệ thống.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản người dùng nội bộ: tên, email, vai trò, mật khẩu (được mã hóa).
• Dữ liệu từ Fanpage Facebook được bạn kết nối: tin nhắn, bình luận, thông tin công khai của khách (tên, ảnh đại diện), theo phạm vi quyền bạn cấp cho ứng dụng.
• Thông tin khách hàng do bạn nhập hoặc hệ thống thu thập: số điện thoại, nguồn khách, dịch vụ, hợp đồng, ghi chú.
• Số liệu quảng cáo từ Meta Ads (nếu kết nối): chi tiêu, hiển thị, lead.

2. Mục đích sử dụng

Dữ liệu được dùng để: hiển thị và quản lý hội thoại, chăm sóc khách hàng, quản lý dịch vụ/hợp đồng, thống kê quảng cáo, và gửi thông báo vận hành (qua Telegram/Zalo nếu bạn bật). Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

Hệ thống tích hợp với các nền tảng: Meta (Facebook/Messenger), Telegram và Zalo — chỉ để thực hiện chức năng bạn yêu cầu (nhận/gửi tin nhắn, thông báo, đồng bộ quảng cáo). Việc xử lý dữ liệu trên các nền tảng này tuân theo chính sách riêng của họ.

4. Lưu trữ & bảo mật

Dữ liệu được lưu trên hệ thống do bạn/đơn vị vận hành quản lý. Các khóa bí mật và token truy cập được mã hóa khi lưu. Truy cập được phân quyền theo vai trò (Admin/Quản lý/Nhân viên).

5. Xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu khách hàng hoặc ngắt kết nối Fanpage bất cứ lúc nào trong hệ thống. Khi gỡ ứng dụng khỏi Fanpage, chúng tôi ngừng nhận dữ liệu mới từ trang đó. Để yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ qua email bên dưới.

6. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Vui lòng liên hệ để được hỗ trợ.

7. Liên hệ

Đơn vị vận hành: 주니통신 (Juni Telecom) — Chủ doanh nghiệp: NGUYEN VIET THANG.
Số đăng ký kinh doanh: 198-54-00538. Thành lập: 15/10/2021.
Địa chỉ: Tầng 1, đường Baengneung-ro 44, khu Jochon-dong (Tòa nhà Gukje), TP. Gunsan, Tỉnh Jeonbuk, Hàn Quốc.
Email: tongdaidienthoaihanquoc@gmail.com — Điện thoại: 010-8386-8668.